Fonctionnement
Fonctionnement pour l'ouverture d'un billet pour les membres.
Lorsqu'un membre clique sur le bouton d'un panel de billet, un formulaire apparaîtra afin qu'il puisse fournir les informations de sa demande de support.
Formulaire d'ouverture de billet
  • Deux informations doivent ĂŞtre fournies.
    • Sujet Un sujet bref concernant la demande (Entre 1 et 30 caractères). Ce sujet sera le nom du billet (Nom du salon textuel).
    • Description Courte description du problème (Entre 3 et 1000 caractères)
Une fois le bouton Envoyer appuyé, un salon un créé et un message est envoyé dans celui-ci afin d'informer les membre du staff ainsi que le membre ayant besoin d'aide.
Nom du billet
Message informatif dans le billet
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  • Deux boutons sont automatiquement ajoutĂ©s sur le message initial.
    • â›”Fermer Permet aux membres du RĂ´le Staff de fermer le billet.
    • 🎫Transcript Permet aux membres d'obtenir le lien menant vers la transcription du billet ainsi que d'obtenir des informations.
Lorsqu'un membre qui possède l'un des rôles de support ticket fait une commande personnalisé dans un ticket, le message de la commande sera supprimé automatiquement.
Copier le lien